如果說管理難，它真的很難；如果說管理簡單，它又真的很簡單。

什么叫管理？學(xué)過相關(guān)管理課程的人，都知道管理的定義是什么。管理就是機(jī)構(gòu)內(nèi)人與資源的結(jié)合，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、共同工作的過程。但我不認(rèn)為大家真正理解它。

什么是最重要的

管理是一種決策。管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。

管理中，有三個詞是我堅(jiān)決反對的。第一個詞，比如有人跟我說，他的下屬非常不錯，很有“悟性”。第二個詞，人們常說，要深刻“領(lǐng)會”領(lǐng)導(dǎo)意圖。第三個詞，“揣摩”。悟也好，領(lǐng)會也好，揣摩也好，只能說明你指令不清。因?yàn)槟阒噶畈磺澹聦俨艜@么去做。往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。

好的管理，是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理狀態(tài)，可以去問上下兩個崗位的人。比如先找人力資源總監(jiān)，問他在崗位上最重要的三件事是什么，然后去找人力資源經(jīng)理，也問這三件事。如果兩個人所說的一致，那么人力資源總監(jiān)是合格的。上下崗位做共同的事情，在很多公司是做不到的。所謂的沒有執(zhí)行力和效率，其實(shí)就是這個原因。

有一次，我到一家公司去，老板說：你一定要幫我，因?yàn)槲覀兊娜吮康孟褙i一樣。然后我去做員工培訓(xùn)，員工說：老師，你講的我們都懂，你去培訓(xùn)培訓(xùn)我們老板吧，他說的全都是鳥語，我們聽不懂。這樣的企業(yè)，老板和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群。

真正的管理，只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。

面對事實(shí)，解決問題

我把管理稱之為一門學(xué)問，理論要變?yōu)槌ＷR。很多人擁有知識，但沒有學(xué)問。

我有個學(xué)生讀完EMBA后，對我說：陳老師，你來我公司看看我怎么工作吧。我說好。正好我有空就去了，參加了他們的一個月度工作分析會。他做了一套PPT（學(xué)過EMBA的人，第一會做PPT，第二知道很多名人的話），打開PPT，第一頁是邁克爾.波特說，第二頁是德魯克說，第三頁是陳老師說。我問，你說的呢？他說，我說的就是他們說的。

我想說的是，很多人知道的只是知識和概念，并不知道學(xué)問。有規(guī)律的認(rèn)知，會舉一反三，能解決問題才是學(xué)問。每個學(xué)科都有它的規(guī)律，管理的規(guī)律是，管理沒有對錯，只有面對事實(shí)，解決問題。

管理是以結(jié)果評價，不是以對錯評價，一定要追到底能否解決問題、獲得結(jié)果，而中國人的思維習(xí)慣，是喜歡評判對錯。作為職業(yè)經(jīng)理人，最重要的是取得績效，如果讓股東的投資虧損，讓企業(yè)虧損，沒有任何理由可以解釋。不管你有什么委屈，有多大約束，有多少無奈，這個責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。