情怀，工匠精神，由于锤子手机，最近被拿出来说的很多。通商软件不是数码控，对手机不感冒。但工匠精神，特别有意义，值得说一说。

工匠精神（Craftsman’s spirit）是指工匠对自己的产品精雕细琢，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，精益求精的精神理念。

无论是我们的软件行业，还是客户的机械设备行业，乃至整个制造业。工匠精神普遍缺乏。这可能和我们急功近利的心态有关。做企业做产品，往往盯着眼前利益，短期目标，有捞一笔就走的心态。在这样的心态下做事，是无法做好一个企业和产品的。

工匠精神，就是以主流用户的体验为中心

谁是企业管理软件的主流用户。通商软件认为有两类人：决策人和使用人。大多数的企业管理软件过于注重决策人，也就是花钱的人，老板。而忽视使用人。具体来说，就是看着挺好用着挺憋屈。软件的使用太过刻板，不够简洁实用。

工匠精神，以人为本

以人为本，说起来容易做起来难。通商软件长期实践ERP和MES。这两种系统在使用过程中，特别讲究和实际工作流程的结合。以人为本，就是要给使用人方便，更贴合他们的使用习惯，减少他们的操作次数。比如：

• 减少甚至不使用键盘。很多人的文化水平不高，甚至不会打字的很多。
• 有后悔药吃。每个操作，哪怕简答到不行的，也要有回退的操作，而且要直观。
• 减少操作时间和次数。少到不能再少。
• 避免用IT专业词汇。
• 有操作提示，错误提示。
• 减少页面元素数量，不能看上去眼花缭乱。