中小企業(yè)在挑選ERP時需要考慮服務(wù)因素，但也不能太過。通商軟件就遇到過這樣的客戶，他只看本城市的ERP廠商，認(rèn)為就近服務(wù)方便。這個想法沒錯，只是有些別的要素也得一并考慮一下。

通商軟件認(rèn)為，ERP需要靠服務(wù)，更要依賴產(chǎn)品本身。企業(yè)為什么會考慮到后續(xù)服務(wù)，因為ERP本身具有復(fù)雜性，企業(yè)上手需要時間，有時候ERP本身還有不少毛病，需要ERP廠商的后續(xù)服務(wù)做支撐。那么，如果廠商一直來服務(wù)，說明ERP就好嗎？有時候還真成個問題呢。

ERP本身質(zhì)量過硬，簡單方便易懂，何須服務(wù)？

當(dāng)然，能做到自身過硬的比較少。所以中小企業(yè)必須在實施前仔細(xì)比較分析，不能搞“拍桌子”。老板更不能當(dāng)甩手掌柜，只看價格，品牌，地域。

后續(xù)需要多少服務(wù)，要看前期培訓(xùn)如何

培訓(xùn)的計劃，企業(yè)配合的程度，咨詢顧問的素質(zhì)，都會影響到ERP的實施培訓(xùn)過程。如果在培訓(xùn)過程中就能解決很多問題的話，那么后續(xù)服務(wù)也不是那么重要。

如果實施過程中出了很多問題，需要謹(jǐn)慎考慮ERP產(chǎn)品本身的問題

很多ERP產(chǎn)品在實施過程中就會冒出各種各樣的問題，有BUG，有適用性等。如果問題太多，你必須要仔細(xì)衡量ERP本身了，是不是在前期沒有考慮清楚呢？以后會不會爛尾呢？不要期望后續(xù)服務(wù)能把問題搞定，通常前面就會有明顯的征兆。